PG电子,pg娱乐,PG电子试玩平台,PG电子技巧,PG电子下载大家有没有留意到，屈臣氏在中国的门店越来越少了，在中国发展了 20 多年的屈臣氏也遭遇了所谓的中年危机。4 年间，其在中国的业绩下滑了 23%，利润下滑了 27%，双双暴跌，这使得屈臣氏陷入了众人及新闻报道中“不行了”的看法。下面我从品牌战略的角度来分析一下其中的几个问题。

　　首先，屈臣氏这么多年来，定位一直很模糊，包括客户定位和产品定位。这是企业非常致命的战略失误。大家都清楚屈臣氏的核心品类是美妆和个护，特别是早期深受中年女性青睐。但随着市场和消费群体的变化，客户群体变得模糊，早期的 70 后、80 后如今都已渐老，新的年轻人群体已然不同，对美妆和个护的需求也发生了改变。

　　所以，屈臣氏在迎合新的年轻人方面，在产品组合和营销方式上未能跟上，没有迎合到年轻群体，这便是我所说的客户定位和产品定位的摇摆不定。

　　其次，产品组合定位模糊。比如，对于一些高端美妆和个护需求，屈臣氏无法满足，这类客户被丝芙兰截留。还有一些新兴的美妆集合店，像 colorist 调色师，它们提供自由试装的便捷服务以及绚丽的购物环境和独特的购物体验，年轻人纷纷选择了它们。所以，屈臣氏的产品组合未能适应和匹配市场需求。

　　当然，还有其大量的线下渠道扩张。但大家当时是否想到，2015 年是中国电商崛起的时代，屈臣氏没有赶上线上这波红利。后期虽推出了线上渠道，但在营销和推行策略上出现诸多问题。比如，长期的折扣和优惠券比线下力度大，挤占了线下业绩。而屈臣氏又以线下店为主，导致线下店业绩下滑，出现缺货、调货，致使客户体验下降，这些都是屈臣氏在营销方面的问题。

　　此外，屈臣氏一直加大自有品牌的力度，试图提高利润空间。但由于自有品牌的产品质量、宣传营销等问题，消费者并不买账。我认为品牌很重要的一点在于客户体验。

　　还有供应链问题。在中国做品牌、服务中国客户，顺应客户和市场至关重要。特别是这几年，中国的美妆和个护自有品牌逐渐崛起，美妆供应链也不断完善。屈臣氏一直依赖过去以老客户为主的供应链体系，未能及时更新，产品的更新和迭代就出现问题，间接将年轻一代的消费群体拒之门外。新的美妆品牌想入驻屈臣氏太难，因为成本过高，诸如进场费、条码费、提成等，品牌难以盈利，好产品好价格难以进入屈臣氏。

　　屈臣氏最近已经换帅，正在未雨绸缪，进行品牌的重大变革。做品牌 20 年，我最大的感受是，品牌是一项长期工程，发展必须顺应经济周期、客户和市场，不能一味依赖过去的红利，这种自嗨模式最终会让你错过时代红利。所以，品牌变革需要魄力，也需要勇气。

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